100 millones de señales de alarmas Verisure al día con una solución de Oracle - Securitas Direct
La nueva tecnología permite aumentar la capacidad y la rapidez en el centro de procesamiento para intensificar la calidad del servicio al cliente
El grupo ampliará sus servicios para el hogar inteligente con el Internet de las Cosas
Madrid, 9 de octubre de 2014. - Securitas Direct, empresa número uno en alarmas en España y en Europa, ha seleccionado la tecnología de Oracle para su gran centro de conexiones y procesamiento de señales. Este contrato le permitirá gestionar hasta 100 millones de señales al día de los diferentes dispositivos de seguridad. El objetivo es aumentar la rapidez y la capacidad de procesar esas señales que mandan las alarmas instaladas en los mercados europeo y latinoamericano. El sistema de conexiones centralizado (hub) en España da servicio, además, a otros seis países: Francia, Portugal, Italia, Chile, Perú y Brasil.
El sistema Verisure combina la tecnología wireless con una aplicación y un panel de control basado en web que mantiene al cliente en contacto con su casa o su negocio desde cualquier lugar en el que se encuentre.
Securitas Direct busca, en este marco, que la tecnología de Oracle le dé soporte para el crecimiento del negocio que prevé en los próximos trimestres. El fin último es intensificar la calidad del servicio a los clientes, tanto hogares como negocios, que están protegidos con las alarmas de la compañía.
Con las soluciones integradas de Oracle, Securitas Direct tiene a su disposición una plataforma de última generación que da servicio a los diferentes centros corporativos de los citados países a través de los sistemas que dan soporte a la Central Receptora de Alarmas. Esta solución ahora ya procesa más de dos millones de señales de alarma al día.
Otra ventaja de la propuesta de Oracle es que permite a Securitas Direct poder desarrollar más fácilmente una oferta de seguridad integrada, funcional, escalable y totalmente optimizada para su clientela internacional gracias a una arquitectura orientada a servicios (SOA) basada en Oracle SOA Suite, Oracle WebLogic Server y Oracle Database instalados en servidores y máquinas virtuales Oracle que operan con Oracle Linux. Asimismo, constituye una base para planificar servicios ligados al Internet de las Cosas gracias a las conexiones entre dispositivos.
La compañía buscaba construir una plataforma integrada de monitorización que permitiese gestionar un número creciente de datos y comunicaciones provenientes de los dispositivos de sus equipos de seguridad. El nuevo concepto implica un estado de comunicación más recurrente entre las alarmas y la central, y no sólo cuando ocurre una incidencia, por lo que el número de interacciones posibles se multiplica exponencialmente. Las soluciones de Oracle facilitan esta ampliación de servicios. Entre los beneficios obtenidos con la puesta en marcha de esta plataforma se encuentra la reducción de la latencia del sistema en varios segundos.
Securitas Direct sustituyó la solución de integración anterior por el conjunto de soluciones de Oracle en dos fases. Primero, se creó la base del middleware. Luego, se migraron los servicios uno a uno desde el sistema heredado a la nueva plataforma sin interrupción. De esta forma, fue posible retirar el sistema legacy sin un impacto negativo en la continuidad del negocio.
Con la infraestructura Oracle SOA Suite, Securitas Direct ha podido mejorar la experiencia de cliente en los servicios que ya presta a los propietarios de viviendas y de negocios de control remoto de la seguridad a través de sus aplicaciones móviles.
“Las soluciones ofrecidas por Oracle nos ayudan a cumplir con nuestros compromisos a la hora de ofrecer un servicio de la máxima calidad, garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes, tanto hogares como negocios, y adentrarnos en nuevas áreas con un time-to-market hasta tres veces más rápido que el utilizado en el pasado", señala David Martínez Álvarez, responsable de la plataforma M2M de Securitas Direct España.
“El caso de Securitas Direct España es una clara muestra de cómo las tecnologías Oracle pueden ayudar a las empresas a aprovechar todo el potencial del Internet de las Cosas”, ha comentado Andrés García Arroyo, director de Middleware de Oracle Ibérica. “Estamos asistiendo a un fuerte proceso de transformación empresarial apoyado en la tecnología y sólo aquellas empresas que aprovechen al máximo su potencial podrán garantizarse una buena posición en el mercado. Securitas Direct es un claro ejemplo de ello”.
Premio de Innovación
Securitas Direct ha recibido por este proyecto el premio 2014 SOA Fusion Middleware Innovation Award, anunciado por Oracle en la última edición de Oracle OpenWorld. Este galardón supone un reconocimiento al avance continuo en innovación tecnológica que lleva a cabo Securitas Direct
Securitas Direct: Securitas Direct es la primera empresa en el sector de alarmas para hogares y negocios en España, con 21 años de presencia en el país. La empresa comercializa e instala sistemas de alta tecnología Verisure con verificación por voz e imagen, conectados las 24 horas del día a su Central Receptora de Alarmas, la mayor de Europa. La compañía ha sido premiada por su verificación óptima de los avisos y saltos de alarma. El grupo tiene presencia en 14 países: España, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Francia, Portugal, Italia, Reino Unido, Brasil, Chile y Perú. En España, cuenta con un equipo de 3.000 empleados, más de 670.000 clientes.
